TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PÁGINA WEB- FITERWORLD S.A.
El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación.
Los servicios solo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por tanto, los servicios de este sitio web no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
Se entenderá que los usuarios prestan su consentimiento, expreso, libre y voluntario, a los términos y condiciones aquí expresados, mediante la aceptación de los mismos a través de los medios establecidos en este sitio web.
FITERWORLD S.A., en adelante simplemente “EL TITULAR” es propietario de la página web y su contenido, establece a continuación los Términos y Condiciones aplicables a la página web y al uso de la información contenida en ella y sobre la protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través del sitio web www.fiterworld.com. Al ingresar y/o utilizar el sitio web y cualquier derivación o aplicación del mismo, se convierte en “EL USUARIO”, usted está aceptando, sin ninguna limitación, los términos y condiciones aquí descritas. Las compras y transacciones que se realicen mediante este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento, así como por la legislación aplicable en la República del Ecuador. Estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los clientes que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales términos y condiciones.
EL TITULAR declara que:
1) Está legítimamente habilitado para ofrecer y vender los productos que ofrecerá al mercado a través de la página web.
2) Es propietario y/o comercializador legítimo de todos los productos ofertados en su página web.

Objeto: En virtud del presente contrato, los acuerdos para la venta de los productos a través de la página web son acuerdos o contratos celebrados exclusivamente entre el cliente/usuario EL TITULAR.

Condiciones Comerciales

1. Registro de datos de cliente y contraseña
Para la compra de cualquier producto ofertado en nuestra página web, se requiere el registro de datos del cliente de acuerdo al formulario de la página web. Deberá definir una clave y contraseña, y aceptar la política de privacidad de la compañía. El uso de la contraseña es estrictamente personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad de FITERWORLD S.A. en caso de su mala utilización.

2. Solicitud de Pedido y Confirmación
Los clientes solicitarán el pedido al seleccionar los mismos y agregarlos a su canasta. El pedido se deberá confirmar haciendo un click en el botón “_________” dentro del proceso de pago. Una vez realizada esta confirmación el pedido es definitivo; quedará registrado de forma automática y FITERWORLD S.A. podrá aceptar o cancelar el pedido. En caso de aceptar le pedido, procederá con la entrega, de acuerdo a los datos ingresados por EL CLIENTE. La confirmación del pedido por parte del cliente conlleva la aceptación de los precios y cantidades, descripción de los productos ofertados y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
De existir cambios comprobados por FITERWORLD S.A. en los productos o en las cantidades de los mismos solicitados por el cliente, se emitirá una nota de crédito para que el cliente la pueda usar en su próxima compra.

3. Forma de Pago
El pago se realizará a través del botón de pagos mediante tarjeta de crédito o débito. La información contenida al realizar el pago es exclusiva responsabilidad de la compañía que ofrece el servicio, PAYMENTEZ.
La confirmación junto con la factura electrónica serán los únicos documentos válidos en caso de que exista un reclamo.

4. Políticas y condiciones de entrega

4.1 En todos los productos comprados en nuestra página web, la entrega estará sujeta al tipo de producto, domicilio y cobertura del Courier o servicio de entrega a domicilio, que realizará la entrega.
4.2 El Courier o servicio de entrega a domicilio se comunicará con el cliente para agendar la entrega, y ajustarla a los horarios del Courier o servicio de entrega a domicilio.
4.3 FITERWORLD S.A. se reserve el derecho de aceptar o cancelar el pedido de ser el caso.

5. Condiciones para aplicar al cambio del producto
5.1 El cliente puede realizar cualquier cambio en su pedido original, siempre y cuando este dentro de los XX días laborables, posteriores a la fecha en la cual recibió el mismo.
5.2 Para esto el cliente debe contactarse a _______________________
5.3 FITERWORLD S.A., solo procederá con el cambio cuando el cliente cumpla con los siguientes requerimientos: debe de estar dentro del plazo establecido para cambios, el producto debe estar en perfecto estado, no aplica para comida a domicilio únicamente productos, el cambio debe ejecutarse presentando la factura de compra original.
5.4 Una vez ingresada su solicitud de cambio, nos contactaremos para coordinar la entrega del mismo, a su domicilio, el cliente debe asumir los gastos de transporte.
5.5 No aceptamos cambios en los productos que no cumplan con dichas especificaciones.

6. Tiempo de despacho y entrega

6.1 Una vez que usted haya realizado un pedido y lo haya pagado en caso de que su forma de pago haya sido con tarjeta de crédito o débito, FITERWORLD S.A. podrá aceptar o rechazar su orden. En caso de aceptar la orden usted será notificado de que su orden está siendo preparada y recibirá un tiempo estimado en el cuál su pedido llegará a la dirección proporcionada. Este tiempo de entrega es un estimado y usted acepta que existen factores ajenos a la operación de FITERWORLD S.A. que podrían retrasar o aumentar el tiempo de entrega del pedido tales como: clima adverso, tráfico, emergencia mecánica, accidentes, entre otros. Un pedido no podrá tardar en llegar más de noventa minutos, caso contrario FITERWORLD S.A. se compromete a realizar un reembolso del costo del pedido. Si el pago se realizó mediante el uso de tarjeta de crédito o de débito, el plazo para el reembolso será aquel que maneje cada emisor de tarjeta de crédito o débito para el procesamiento de la respectiva devolución. En caso de usted haya seleccionado como forma de pago el efectivo, usted acepta que debe pagar el monto final de la orden una vez que el pedido llegue a la dirección otorgada por usted a través de la Plataforma.
En caso de que FITERWORLD S.A. rechace el pedido, se le notificará la razón por la cual no es posible aceptar la orden.
6.2 Los despachadores de FITERWORLD S.A.. o los servicios externos de entrega, están autorizados a entregar la mercadería en la puerta de la dirección del domicilio del cliente.

Propiedad Intelectual y Protección de Datos
1. EL TITULAR garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en las normativas de Protección de Datos que rigen en el territorio ecuatoriano. En el tratamiento de sus datos personales, el titular aplicará los siguientes principios que se ajustan a las normativas de Protección de Datos del Ecuador. Se garantizan los siguientes principios:
1.1 Los datos no podrán ser utilizados por otros medios ni para fines ilícitos o desleales.
1.2 El tratamiento de los datos personales será confidencial.
Para conocer el propósito específico para el cual se la solicita la información, es para lo siguiente:
a) Poder conocer los gustos, preferencias y características de los clientes
b) Realizar informe de solicitudes de reclamos o devoluciones con la finalidad de tomar las acciones necesarias que nos permitan mejorar el servicio.
c) Poder contactar a los clientes para ofrecerles promociones, productos nuevos o información importante sobre la cuenta, así como también ofrecer servicios complementarios.
De esta manera autorizas a FITERWORLD S.A.a usar tus datos personales.
Todos los clientes registrados recibirán por correo electrónico todas las promociones, productos nuevos y ofertas de la empresa.
Esta información es de carácter confidencial.

3. EL TITULAR declara que:

1) Los productos cumplen con todas las especificaciones de calidad establecidas y requeridas para su comercialización bajo las leyes de la República del Ecuador.
2) Respecto de los productos fabricados en el exterior, estos han sido importados cumpliendo los requisitos legales y tienen todas las licencias, permisos y autorizaciones para su comercialización en Ecuador.

4. EL USUARIO se compromete a cumplir sus obligaciones de cumplimiento de propiedad intelectual y de respeto a información no divulgada contemplada en el presente contrato.

5. EL TITULAR sus dueños, empleados y cualquier otra persona que trabaje para el mencionado programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general, no tendrá responsabilidad alguna por el contenido ingresado ni por las opiniones o la información vertida en los mismos. En caso que FITERWORLD S.A., sus dueños, empleados, contratistas, asesores y cualquier otra persona que trabaje para la antedicho programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general, sean demandados o se les presente cualquier reclamo por el contenido o información ingresada, EL USUARIO deberá indemnizarlos por los costos que genere su defensa legal, incluyendo pagos que deban realizarse al demandante, honorarios de abogados, tasas y cualquier otro gasto, así como el lucro cesante, el daño emergente y el daño moral.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL: EL USUARIO libre y expresamente acuerda que la propiedad intelectual sobre la página web, programa de ordenador, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general, no es de su propiedad. Sin perjuicio de lo establecido y con el fin de abundar en derecho, EL USUARIO declara que:
1) Conoce que no se puede reservar, como en efecto no se reserva ningún derecho sobre el Software, programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general.
2) No podrá utilizar ni explotar el programa de ordenador Software, programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general, de ninguna otra forma que no sea para el cumplimiento del presente contrato; y, EL USUARIO no posee derechos patrimoniales y/o económicos sobre los mismos, incluyendo, entre otros:

a) La reproducción del programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general por cualquier forma o procedimiento;
b) La comunicación pública del programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general por cualquier medio que sirva para difundir las palabras, los signos, los sonidos o las imágenes de la obra;
c) La distribución pública del programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general mediante la venta, arrendamiento o alquiler;
d) La importación del programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles, y herramientas digitales en general;
e) La traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación del programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general;
f) La concesión de licencias y cesiones a terceros; y,
g) La celebración de cualquier acto o contrato para la explotación del programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general en mención.

3) Para todos estos derechos, requerirá la autorización de EL TITULAR, quien se reserva el derecho exclusivo de realizar por su cuenta o con otras personas, autorizar o prohibir la realización de modificaciones o versiones sucesivas de el programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles, herramientas digitales en general y de obras derivadas, así como cualquier otro derecho que recaiga sobre él, sin limitante alguno.

4) EL TITULAR no autoriza en ningún caso a EL USUARIO la facultad de transferir a ningún título el programa de ordenador, página web, aplicaciones móviles y herramientas digitales en general.

5) Asimismo, se requerirá de autorización de EL TITULAR para cualquier otra utilización, inclusive la reproducción para fines de uso personal, el arrendamiento de la obra o el aprovechamiento de la misma por terceras personas no incluidas en el presente convenio, a través de redes u otros sistemas análogos, conocidos o por conocerse.

7. EL USUARIO, y por supuesto toda persona que acceda a la página web, sea en su nombre o cualquiera de sus activos intangibles derivados, respetará en todo momento la página web, los diseños y contenidos de la misma de acuerdo con lo establecido en la normativa de propiedad intelectual vigente en el país. En caso de no realizarlo EL USUARIO deberá asumir todos los gastos legales e indemnizaciones que fuere a lugar. De la misma forma, EL USUARIO no violará ningún tipo de propiedad intelectual de FITERWORLD S.A. o de terceros al momento de ingresar contenidos en el software. De hacer cualquiera de estas situaciones, será exclusivamente responsable por dicha violación y EL TITULAR deberá indemnizarlos por los costos que genere su defensa legal, incluyendo pagos que deban realizarse al demandante, honorarios de abogados, tasas y cualquier otro gasto, así como el lucro cesante, el daño emergente y el daño moral.
8. Límite de responsabilidad: En ningún caso FITERWORLD S.A., será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este sitio o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión o interrupción, defecto, demora en la operación o falla de sistema en línea.

Ley aplicable y Jurisdicción
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN: La relación entre EL TITULAR y EL USUARIO se regirá por la normativa jurídica vigente en la República del Ecuador, y cualquier controversia se someterá al Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil (CCG) vía arbitraje en Derecho y siguiendo las normas del reglamento respectivo de la CCG. Si la disputa es en materia de propiedad intelectual, la autoridad competente para resolverla será el Servicio Nacional de Derechos Intelectuales a través de cualquier de sus órganos, de acuerdo con la ley, reglamentos y resoluciones vigentes.
Resolución de Conflictos
El presente contrato se rige por la legislación ecuatoriana. Las partes de mutuo acuerdo, libre y voluntariamente, convienen en someter las controversias o conflictos que pudieren surgir entre ellas sobre el contenido, validez e interpretación, ejecución, sentido y/o alcance del presente convenio, sean resueltos con la asistencia de uno de los mediadores calificados del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, como primer procedimiento de solución de sus conflictos.
Así mismo, convienen en que, en el evento de no existir un acuerdo en el plazo de un mes contado desde la fecha de la primera junta de conciliación, el conciliador deberá suscribir sin más demora el acta de imposibilidad de acuerdo. De la misma forma las partes convienen que en los casos de existencia de un acta de imposibilidad de acuerdo, renuncia escrita de las partes al Convenio de Mediación antedicho, o en el de renuncia ficta, esto es, cuando presentada una demanda ante órgano judicial, el demandado no opone la excepción de existencia de un Convenio de Mediación, someterán al arbitraje administrado y de derecho del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Guayaquil, todas las controversias que surjan o puedan surgir entre ellas respecto de la relación jurídica proveniente del presente Convenio y que no hayan podido solucionarse en el procedimiento previo de mediación. En este sentido, si el acuerdo de mediación fuere parcial, las partes podrán discutir dentro del citado proceso arbitral únicamente las diferencias que no han sido parte de dicho acuerdo. Finalmente, las partes convienen libre y voluntariamente que toda reconvención que se deduzca dentro del proceso arbitral deberá ser o basarse sobre la misma materia o materias del arbitraje convenido en derecho. Así, las pretensiones del demandado que son materia de reconvención y que pueden ser sometidas a arbitraje serán todas aquellas que tengan relación con la satisfacción y cumplimiento de las prestaciones a las que está obligada la otra parte. Las partes estipulan de mutuo acuerdo que el procedimiento al que se sujetará el arbitraje en derecho convenido se realizará de conformidad con el trámite previsto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, y a las siguientes normas:
a. Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria y se obligan a acatar el laudo arbitral que se expida, el cual deberá fundarse en derecho y se comprometen a no interponen ningún tipo de recurso en contra del laudo arbitral;
b. El Proceso se llevará en la ciudad de Guayaquil ante la Cámara de Comercio de Guayaquil.
c. El tribunal se constituirá con un árbitro, quien habrán de resolver en derecho. El Árbitro como su alterno serán elegidos por sorteo de una lista de personas presentadas por el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil.
d. Para la ejecución de las medidas cautelares, el Árbitro como su alterno están facultados para solicitar el auxilio de funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos, sin que sea necesario acudir a Juez ordinario alguno;
e. El procedimiento arbitral será confidencial pudiendo entregarse copias del recurso al que las partes se hayan sometido, quedando expresamente prohibido a dichas personas la reproducción o entrega de tales copias a terceros, o su utilización en procesos judiciales;
f. Los costos, gastos y honorarios profesionales que generen este procedimiento arbitral pactados razonablemente, serán cubiertos por la Parte que fuere vencida. A pedido de parte realizado antes de dictar el respectivo laudo, el Tribunal tendrá facultades para regular dichos honorarios, si es que le parecieren considerablemente excesivos o insignificantes, en consideración a la cuantía y circunstancias del caso que deban resolver.
g. El lugar del arbitraje será en la ciudad de Guayaquil, en las respectivas instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio o Guayaquil.
h. Las partes se comprometen a aceptar el laudo arbitral. Sin perjuicio del derecho conferido por la Ley Ecuatoriana para que la parte afectada pueda demandar la nulidad del laudo en los casos taxativamente permitidos por dicha ley, las partes acuerdan que la parte que dedujere un recurso de nulidad que fuere resuelto negativamente para ella, deberá cancelar a la otra parte, a más de todas las obligaciones pendientes o generadas a esa fecha y de aquellas otras obligaciones que por disposición de la ley, se generasen como efecto de dicha resolución negativa, una indemnización equivalente a la máxima tasa de interés convencional que hubieren generado la suma de todas las citadas obligaciones, desde la fecha de expedición del laudo impugnado hasta la fecha de pago efectivo. Esta suma será mandada a pagar por el respectivo órgano o juez ejecutor.
i. De ser requerido, el respectivo laudo será ejecutado ante los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil o del lugar en que se encontraren los bienes del ejecutado.

Las partes declaran que las estipulaciones constantes en esta cláusula constituyen un convenio arbitral en los términos exigidos por la Ley de Arbitraje y Mediación, y que éste es su deseo e intención.

Términos y Condiciones